Każdy klient bez względu na to z jakiego powodu jet zobligowany do skorzystania z danych usług lubi mieć całkiem spory wybór. Trudno sobie wyobrazić kogoś kto jest zadowolony w sytuacji kiedy na rynku dominuje jeden usługodawca praktycznie monopolista w praktyce oznacza to tyle że będzie niższa jakość usług za wygórowane ceny. Trudno by ludzie się przeciwko temu nie buntowali im większa grupa tym większa siła oddziaływania, czasem natomiast sytuacja zmienia się na korzyść tak jak w przypadku rynku usług świadczonych przez zakłady mechaniki samochodowej. Kierowcy to też klienci i zwracają uwagę na możliwość wybierania. W tej grupie mieszczą się przede wszystkim kierowcy których auta odmówiły posłuszeństwa i wymagają naprawy. Jasnym jest że kiedy samochód jest nowy i cały czas na gwarancji żaden myślący właściciel nie będzie szukał innego rozwiązania niż serwis gwarancyjny, ponieważ nie chce utracić samej gwarancji ( oczywiście musi wziąć pod uwagę taki fakt że w związku z tym że skorzysta z autoryzowanego serwisu to przyjdzie mu poczekać zdecydowanie dłużej na naprawę niż gdyby tą drogę ominął) Odchodząc jednak od samych niuansów związanych z tym czy ktoś jeździ nowym samochodem czy też starszym warto podkreślić że w obecnych czasach kierowcy mają zdecydowanie większy wybór wśród zakładów które dokonują napraw. W dawnych czasach człowiek któremu zepsuł się samochód był praktycznie skazany na skorzystanie z usług lokalnego monopolisty albo też skorzystanie z pomocy ludzi znających się w cudzysłowiu na robocie. Zwykle padał wybór na to drugie rozwiązanie chociażby z tego powodu że znajomi posiadający samochód podobny albo identyczny wzbudzali więcej zaufania niż ludzie zatrudnieni przez państwowego molocha, albo niezadowoleni z pensji mechanicy. Zatem obrotny kierowca dokonywał sam napraw samochodu ucząc się jednocześnie innego fachu, prawda jest taka że w ówczesnych czasach większość osób posiadała własne albo wynajmowała garaże z kanałem czyli krótko mówiąc z góry zakładał że będzie naprawiać i serwisować samochód samodzielnie a nie przy pomocy serwisów i zakładów naprawczych. Dzisiaj posiadacz samochodu rozważa opcję samodzielnego naprawiania albo montowania czegoś w samochodzie tylko wówczas gdy to po prostu lubi, jeżeli natomiast uważa że samochód to narzędzie którym się posługuje to naturalnym jest tak jak oddanie telewizora do naprawy udanie się uszkodzonym autem do mechanika i skorzystanie z jego usług. Współcześnie rynek na którym działają mechanicy jest tak rozrośnięty że nie jest ważne jakim samochodem się jeździ do każdego się znajdą części i praktycznie każda znana marka ma w większych miastach swoje autoryzowane serwisy. Zatem nie musi sie nikt obawiać że kiedy przytrafi się coś z samochodem będzie musiał samodzielnie dokonywać naprawy albo też miesiącami czekać na jakieś części. Wszystko przeprowadzane jest sprawnie i na wysokim poziomie. Prywatni mechanicy posiadający własne zakłady nie mogą jak serwisy autoryzowane zaoferować w ramach konkurencji samochodu zastępczego ale starają sie na każdym innym kroku większych konkurentów wyprzedzać jakością usług i dostępnością. Z takiego obrotu sprawy zadowoleni są praktycznie wszyscy kierowcy. Mieć dobrze naprawiony samochód za mniejsze pieniądze to sama przyjemność.